Levering og betaling

Levering i Danmark

Den forventede leveringstid for lagervarer er 2-5 hverdage. Når din ordre er registreret hos transportøren, modtager du Track & Trace.

De tilgængelige transportører, leveringsmetoder, fragtpriser og en eventuel grænse for fri fragt vises i checkout, før du gennemfører købet. Det er oplysningerne i checkout, der gælder for den konkrete ordre og leveringsadresse.

Levering uden for Danmark

Kun de lande og leveringsmetoder, som kan vælges i checkout, er tilgængelige. Leveringstid, pris, eventuelle lokale afgifter og returvilkår kan variere efter destination. Kontakt Ventra før bestilling, hvis du er i tvivl om levering til udlandet.

Betaling

Betalingen gennemføres sikkert i Shopifys checkout. De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises direkte i checkout. Ved almindelige lagervarer trækkes beløbet som udgangspunkt, når varen afsendes.

Spørgsmål til en ordre

Har du spørgsmål til levering eller betaling, kan du kontakte Ventra eller skrive til hej@ventra.dk. Oplys gerne ordrenummer, så vi hurtigere kan hjælpe.

Fortrydelse og retur

Du har som forbruger som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Brug vores digitale fortrydelsesfunktion og returportal til at meddele fortrydelse eller starte en retur. Ventras frivillige 30 dages tilfredshedsgaranti gælder derudover efter de særskilte vilkår i retur- og refusionspolitikken.

Reklamation

Ved fejl eller mangler gælder købelovens regler om 2 års reklamationsret. Kontakt os inden for rimelig tid efter, at problemet er opdaget. Ved en berettiget reklamation dækker Ventra rimelige returomkostninger.