Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Hvilken Ventra-løsning skal jeg vælge?

AirFlow er til røg og damp tæt ved elektrisk madlavning. AirPure Mini er en kompakt, genopladelig ionenhed til bilen og andre mindre, tørre områder. Fresh er en passiv lugtabsorberende pose med aktivt bambuskul til blandt andet skoskab, taske og garderobe. Se vores sammenligning af løsningerne.

Kan AirFlow bruges ved gasblus eller åben flamme?

Nej. Ventra AirFlow må kun bruges sammen med elektrisk madlavningsudstyr. Den må ikke anvendes ved gasblus, fonduebrænder, åben flamme eller andre ildkilder. Følg altid den medfølgende brugsanvisning og de angivne sikkerhedsafstande.

Hvor hurtigt leverer I?

Forventet leveringstid for lagervarer i Danmark er 2-5 hverdage. Du modtager Track & Trace, når pakken er registreret hos transportøren.

Hvad koster levering?

De aktuelle leveringsmetoder, fragtpriser og en eventuel grænse for fri fragt vises i checkout, før du betaler.

Hvordan fortryder eller returnerer jeg?

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Du kan meddele fortrydelse og starte en retur via vores digitale fortrydelsesfunktion og returportal. Ventras frivillige 30 dages tilfredshedsgaranti gælder derudover efter de særskilte vilkår i retur- og refusionspolitikken.

Hvad gør jeg ved en fejl eller mangel?

Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Brug returportalen eller kontakt Ventra, beskriv problemet og vedlæg gerne billeder eller video. Ved en berettiget reklamation håndterer vi sagen efter købelovens regler og dækker rimelige returomkostninger.

Hvor finder jeg råd og vejledning?

På vores guides samler vi praktiske råd om korrekt brug, rengøring, madlavning, luft og lugt i mindre rum.

Hvordan kontakter jeg Ventra?

Brug vores kontaktside, eller skriv til hej@ventra.dk. Oplys gerne ordrenummer, hvis henvendelsen vedrører et køb.